A agência do Banco do Brasil, localizado na Rua José Bonifácio no centro de Itapetinga, vem recebendo várias críticas dos seus usuários e clientes, pelo péssimo serviço atendimento prestado no que refere ao tempo de espera, um desrespeito ao cidadão, ao idoso e, um atraso na vida dos empresários e trabalhadores.
O Itapetinga Notícias esteve por lá durante alguns dias entre o final do mês de agosto para este início de setembro, sendo comprovado, que para ser atendido o usuário da opção convencional, chega esperar por no mínimo de 2 horas, simplesmente para efetuar pagamentos ou recebimentos, casos estes que só são feitos no caixa interno, pois o Banco não disponibiliza outra opção.
Os atendimentos prioritários também é uma dificuldade, cadeirantes, gestantes, idosos e etc. chegam a ultrapassar mais de 40 minutos, para serem atendidos na maioria dos dias da semana. As reclamações são constantes, denuncias, requerimentos e processos na justiça, foram realizadas por usuários, mas até o momento continua com os mesmos problemas, sem que ninguém tome as devidas providências.
